Введение

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Медицинская помощь населению призвана обеспечить реализацию важнейшего социального приоритета – сохранение и улучшение здоровья граждан. При этом ответственность за качество медицинского обеспечения должно нести не только государство, но и субъекты, работающие на рынке медицинских услуг. Одной из главных целей национальной программы «Здоровье» является адаптация системы здравоохранения к условиям рыночных отношений. Рыночный механизм функционирует во всех сферах социально-экономической жизни общества. Это обусловило необходимость реформы и в здравоохранении. Изменились методы финансирования медицинских учреждений, выделились коммерческие медицинские учреждения, функционирование которых предполагает получение прибыли от реализации услуг. Наряду с новыми источниками финансирования увеличились затраты ЛПУ на оказание услуг в связи с применением новых технологий. Все это происходит на фоне повышения требований к качеству медицинских услуг в условиях роста объема платных услуг.

В связи с этим очень важно оптимизировать объем и структуру потребления медицинских услуг, сбалансировать спрос и предложение, что имеет особое значение в условиях медицинского страхования — системы, учитывающей интересы и производителей, и потребителей. В последние десятилетия в зарубежных странах была сформулирована и получила распространение новая концепция управления производством и сбытом, названная маркетингом.

Именно с помощью маркетинговых мероприятий можно получить необходимую информацию о том, какие медицинские услуги и почему хотят получить пациенты, сколько они готовы заплатить за них, где наиболее высокий спрос на конкретные медицинские услуги, каким образом увеличить объем и качество оказываемых медицинских услуг, что даст возможность получать более высокие доходы по сравнению с конкурентами.

Объектом исследования является «ГАУЗ Брянская областная больница».

Предмет исследования —  макросреда «ГАУЗ Брянская областная больница».

Цель выпускной квалификационной работы – проведение маркетингового анализа макросреды «ГАУЗ Брянская областная больница».

В результате поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы маркетингового анализа макросреды медицинской организации.
2. Провести маркетинговый анализ макросреды «ГАУЗ Брянская областная больница».
3. Разработать рекомендации по снижению влияния факторов макросреды «ГАУЗ Брянская областная больница».

Теоретическим и методическим вопросам организации и проведения маркетинговых исследований в сфере здравоохранения посвящены фундаментальные труды зарубежных ученых, таких как: Мильнер Б.З., Черчилль Г.А., Котлер Ф., Мескон М. и др.

Российские ученые Акимова Т.А., Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Нотченко В.В., Бабко А.Т. и др. внесли существенный вклад в разработку методики, организации проведения маркетинговых исследований.

Методологическую и информационную базу исследования составили диалектико-материалистическая гносеология, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетингового исследования конъюнктуры рынка.

В ходе проведения исследования применялись различные методы: ранжирования, статистический, математический, метод STEP-анализа.

Теоретическая и практическая значимость результатов проведенного исследования заключается в разработке научно-обоснованных подходов к обеспечению отрасли программными продуктами на базе использования и внедрения в хозяйственную практику информационных продуктов, позволяющих более объективно оценивать процессы рыночной деятельности субъектов сферы здравоохранения и регулировать их.

Информационной базой для написания работы послужили статистические материалы, бухгалтерская отчетность за 2012 – 2014 годы по ГАУЗ  «Брянская областная больница», нормативно-правовые акты, труды ведущих отечественных авторов таких как Васнецов О.А., Вахрин П.И., Винокуров В.А., Виханский, О.С., Наумов А.Н., статьи, опубликованные в периодических изданиях.

Выводы и рекомендации носят универсальный практический характер и могут быть использованы в учреждениях здравоохранения.

Структура работы состоит из введения, двух глав, девять пунктов, заключения, списка использованных источников и приложения.

Список литературы