Содержание Введение 3 1 Сущность и особенности электронной почты как средства обеспечения деловых коммуникаций 5 1.1 Интернет как средство коммуникаций 5 1.2 Сущность и история появления электронной почты 8 1.3 Принцип работы электронной почты 11 2 Особенности функционирования электронной почты 15 2.1 Протоколы электронной почты 15 2.2 E-mail сервисы, виды и особенности 19 2.3 Возможные сферы применения электронной почты в качестве средства деловой коммуникации 24 Заключение 29 Библиографический список 30
Актуальность темы курсовой работы определена тем, что в наши дни люди все реже пользуются обычной почтой. В то же время не все взрослые люди до сих пор научились пользоваться преимуществами интернет-коммуникаций, в частности, электронной почтой.
Электронная почта работает гораздо быстрее обычной почты. В самый далекий уголок мира письмо может дойти за несколько минут. В течение дня можно несколько раз обменяться письмами со своим корреспондентом на другом континенте.
Традиционно в деятельности организаций использовались документы на бумажных носителях. Применение новых информационно-коммуникационных технологий в сфере управленческой деятельности привело к переводу значительных объемов документированной информации в электронно-цифровую форму, то есть к появлению документов, в которых информация представлена в электронно-цифровой форме и может быть воспринята человеком только при помощи соответствующих программных и технических средств.
Объектом курсовой работы является электронная почта
Предмет курсовой работы – направления развития и использования электронной почты в сфере деловых коммуникаций.
Цель курсовой работы – на основе анализа развития электронной почты определить эффективность ее использования для обеспечения деловых коммуникаций.
Поставленная цель будет достигнута посредством решения следующих задач:
— рассмотреть Интернет как средство коммуникаций;
— охарактеризовать сущность и историю появления электронной почты;
— изучить принципы работы электронной почты;
— исследовать протоколы электронной почты;
— провести обзор E-mail сервисов, их видов и особенностей;
— определить возможные сферы применения электронной почты в качестве средства деловой коммуникации.
Методы исследования: анализ научной литературы, компиляционный, методы интерпретации, ограничения.
Эмпирическую базу исследования составили обзор современных сервисов электронной почты в Интернете..
Теоретическую основу исследования составляют труды российских и зарубежных ученых по проблемам развития и становления электронной почты как средства деловых коммуникаций.
Информационной базой исследования послужили материалы международных и российских научных конференций, научные публикации в периодической печати, информационные ресурсы сети Internet.